| 1. |
何谓“即时酒店预订”？ |
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| 答: |
所谓“即时”，即本网站上的酒店空房状态和入住价格均由酒店直接提供和随时更新，会员一旦预订成功，立即得到酒店的确认。会员确认订单的方式是直接致电酒店前台或进入百房自助公寓会员管理中的订单查询。 |
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| 2. |
我为何要申请会员？ |
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| 答: |
申请会员有3个理由。
●订房时可减少输入个人资料所花费的劳力。
●利用会员资料与酒店联系。
●便于“百房自助公寓”发送各类最新消息。 |
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| 3. |
我想成为“百房自助公寓”的会员，我该怎么办 ? |
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| 答: |
登录百房自助公寓网站，选择首页导航栏中的“免费注册”，然后按照系统提示来完成您的注册。 |
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| 4. |
我在“百房自助公寓”上免费注册成为了会员，什么时候可以收到入会确认信息？ |
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| 答: |
在网上申请入会时，您注册的用户名和密码即是您在百房自助公寓上的会员名和密码，您可以以此用户名和密码进行网上预订酒店，享受优惠的会员价。您的申请信息在提交后系统马上会以短信的形式发送到您登记的手机里。 |
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| 5. |
可否修改我注册时的个人基本信息（E-mail地址、电话号码、家庭地址）？ |
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| 答: |
可以。登录百房自助公寓网站，选择首页导航栏中的“用户登录”，按提示输入用户名和密码，然后从“修改个人资料”中修改。 |
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| 6. |
我忘记用户名和密码了，怎么办？ |
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| 答: |
登录百房自助公寓网站，选择首页导航栏中的“用户登录”，点击下侧的“忘记密码”，然后按照系统提示输入注册手机号，系统会把用户名和密码发送至该手机上。若还是无法接收到，请填写好姓名、家庭电话、家庭地址、申请会员时的E-mail地址、出生年月，将其发送到我们的信箱：100fdcserve@hotmail.com与我们联系。 |
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| 7. |
参加“百房自助公寓”会员年会费是多少？ |
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| 答: |
无需支付任何年会费用，包括其他会员申请费及信息利用费等，都是百房自助公寓免费提供给会员的服务。会员所要支付的唯一费用是在入住酒店时支付给自助公寓/经济型酒店的房费（以及自助公寓/经济型酒店收取的其他附加税收）。 |
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| 8. |
我是否可以代理非会员订房？ |
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| 答: |
可以。虽然非会员不可订房，但我们对会员和入住者分别进行管理。在预订时，请在入住者框内输入实际入住者的姓名。 但是“入住密码”会发送至会员的手机中，敬请留意。另外，若入住者有变化，请直接与自助公寓/经济型酒店联系。 |
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| 9. |
订房后我还需要再用电话确认吗? |
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| 答: |
无需再电话确认，您可以致电预订的自助公寓/经济型酒店查询。另外有时因自助公寓/经济型酒店方面的一些原因，可能出现在前台办理入住手续时需花费些时间的情况。 |
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| 10. |
我若想再确认订房信息，是否有确认方法？ |
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| 答: |
可以。登录百房自助公寓网站，选择首页导航栏中的“用户登录”，按提示输入用户名和密码，然后点击左侧的“酒店预订记录”中查询。 |
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| 11. |
与自助公寓/经济型酒店联系，发现自助公寓/经济型酒店未收到我的预订信息，怎么办？ |
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| 答: |
因为“百房自助公寓”受理的预订是系统自动与自助公寓/经济型酒店即时联系的。 所以在订房后，即使立刻联系酒店，酒店也可能因为内部操作流程，前台还未收到预订。 在“百房自助公寓”订房完毕后，预订即成立。我们保证入住日为止自助公寓/经济型酒店会为您预留您预定的房间，敬请放心。 |
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